Conditions Générales de Vente de CroustyCloud
1. Application des Conditions
Ces CGV s'appliquent à tous nos services d'hébergement, y compris les VPS, serveurs de jeu, et machines virtuelles.
Elles définissent les droits et obligations de CroustyCloud et des clients. Chaque achat signifie l'acceptation de ces termes,
qui peuvent être révisés pour s'adapter à l'évolution de nos services ou à la réglementation.
2. Description des Services
Nos services comprennent diverses offres d'hébergement : des VPS configurables selon les besoins en termes de mémoire, de stockage et de puissance de traitement,
des serveurs de jeu optimisés pour les performances et la stabilité; et des solutions de machines virtuelles adaptées à divers usages professionnels et personnels.
Chaque service est accompagné d'une fiche technique détaillée sur notre site, incluant les caractéristiques techniques, les options de personnalisation, et les recommandations d'usage.
3. Processus de Commande et de Paiement
La commande démarre par la sélection de l'offre souhaité par le client, suivi de la personnalisation selon les options disponibles puis en viens le processus de payement.
Le paiement sécurisé peut s'effectuer par divers moyens (carte de crédit, PayPal, etc.). Tout dépend des moyens de payement pris en charge par la plateforme Stripe, pour en savoir plus n'hésitez pas à nous contactez sur notre serveur Discord.
4. Livraison et Délais
La livraison des services sur CroustyCloud est principalement réalisée par voie électronique.
L'activation des services d'hébergement ou des serveurs de jeu est généralement immédiate après le paiement, sauf indication contraire pour des services spécifiques nécessitant une configuration personnalisée. Une fois le service actif vous pourrez retrouver celui-ci dans votre page de profil.
5. Prix et Facturation
Les prix sur notre boutique sont en T.T.C (Toutes Taxes Comprises) et varient en fonction des spécificités du service sélectionné, tels que la capacité de stockage, la bande passante, et d'autres fonctionnalités.
Toutes les modifications tarifaires futures seront annoncées en avance sur le salon Annonce de notre serveur Discord.
Les factures sont accessibles en ligne via l'espace client, une demande peut être faite pour récupérer une facture en particulier dans notre Discord via un ticket.
6. Droit de Rétractation
Le client a le droit de se rétracter sans motif dans les 24 heures suivant l'achat, sauf pour les services personnalisés ou déjà utilisés.
Pour exercer ce droit, une notification claire de rétractation doit être envoyée à notre service client.
7. Responsabilité en cas de Non-Conformité
Si un service ne répond pas aux spécifications promises, nous proposons soit une mise à niveau pour atteindre la performance convenue, soit un remboursement partiel ou total ou sous forme de coupon de réduction sur notre boutique, selon l'évaluation de la non-conformité après une enquête de notre service client.
8. Dispositions en cas de Force Majeure
CroustyCloud ne peut être tenu responsable dans des situations de force majeure telles que les catastrophes naturelles, les conflits armés, ou les interruptions majeures des infrastructures Internet, qui échappent à notre contrôle, peuvent affecter la prestation de nos services. Dans de tels cas, nous informerons les clients des impacts potentiels et des mesures prises pour rétablir les services le plus rapidement possible.
9. Confidentialité des Données du Client
Les modifications des CGV seront justifiées par des améliorations de service, des exigences légales ou des changements de politique interne.
Les clients seront avertis au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de ces changements via une annonce sur notre salon d'annonce général de notre serveur Discord.
11. Juridiction et Loi Applicable
En cas de litige sur un règlement d'une de nos offre ou de prospection de service, notre objectif est de principalement trouver une solution à l'amiable. Si cela n'est pas possible, le litige sera tranché selon la loi française et les tribunaux compétents en France auront juridiction exclusive concernant ce dernier.
Tout achat ou usage de nos services sera considéré comme une acceptation explicite de nos Conditions Générales d'Utilisation et de Vente.